Guest Relations Manager/in (w/m/d) (digital)

Werde Teil von keyone (keyone.at). Von unserem Headquarter in Innsbruck und 8 regionalen Hubs in Tirol, Salzburg, Kärnten, Vorarlberg und der Steiermark betreuen wir 1.300+ buchbare Einheiten. Gäste können bei uns von Ferienwohnungen über Chalets bis Hotelzimmer die passende Unterkunft buchen. Gemeinsam gestalten wir das Gastgeben von morgen, mit modernster Technologie als Rückgrat.

Mission: We host guests in a simple and flexible way.

Vision: We make stays as smooth as they should be.

Als Guest Relations Mitarbeiter/in bist du hauptverantwortlich für alle Vorgänge rund um unsere Gäste und deren Anliegen.

Zusammenfassung:

• Arbeitsort: Innsbruck mit Home-Office Möglichkeiten (wenn in Innsbruck und Umgebung ansässig)
• Dies ist kein Remote-Job
• Vertrag: Vollzeit, 40 h/Woche
• Start: 15.06.
• Vergütung: brutto € 2.500,00 - 2.800,00 (14 Monatsgehälter)
• Arbeitszeiten: Du arbeitest fünf 8h-Schichten pro Woche.
• Schichtsystem: 2 Schichten an jedem Tag der Woche (Früh: ca. 08:00-16:30 Uhr, Spät: ca.13:30-22:00 Uhr)
• Benefits Abendschichten aus dem Home-Office, Mitarbeiterrabatte, moderne Kultur.

Was zu Deinen Aufgaben & Verantwortlichkeiten zählt:

• Kommunikation mit Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen unserer Gäste mit dem Ziel unseren Gästen ein bestmögliches Urlaubserlebnis zu bieten
• Telefonischer und schriftlicher Support
• Unterstützung des Operations-Teams bei täglichen Aufgaben
• Reservierungsmanagement bei Gruppenanfragen für Hotels

Was Du mitbringen solltest:

• mind. 6 Monate Erfahrung im (digitalen) Kundenservice
• Erfahrung im Tourismus oder der Gastronomie
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Arabisch/Italienisch ist ein Plus
• Organisationsfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise
• Solide Computerkenntnisse, Erfahrung mit Hotelsoftware und/oder PMS-Systemen von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Fähigkeit, Ruhe bewahren, auch in Stresssituationen
• Bereitschaft zu Wochenenddiensten 

Warum keyone?

• Offene Kommunikationskultur
• Deine optimale Arbeitsumgebung in unserem modernen Büro sowie in deinen eigenen vier Wänden
• Leistungsstarkes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Ein internationales und dynamisches Team mit Diversity-Kultur
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Wir bei keyone sind stolz auf die Vielfalt unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder Weltanschauung, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen.