Rezeptionsmitarbeiter (w|m|d)

Dein Aufgabenbereich:

Check-In & Anreiseerlebnis

• Herzlicher Empfang der Gäste inklusive Begrüßungsgetränk
• Finaler Datencheck und Sicherstellung vollständiger Gästeinformationen
• Informationsübermittlung zu Aufenthalt, Angeboten und Abläufen
• Persönliche Begleitung zur Loge oder ins Chalet

Gästeservice & Aufenthaltsbetreuung

• Umfassende Betreuung der Gäste vor Ort
• Organisation und Buchung von Sonderleistungen (Massagen, Aktivitäten, Kulinarik etc.)
• Pflege und Koordination des Massage- sowie Kulinarikkalenders (Restaurantreservierungen)
• Individuelle Beratung zu Ausflügen, Erlebnissen und regionalen Angeboten
• Professionelles Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen

Operative Tagesaufgaben

• Tägliche Vorbereitung und Gestaltung der Morgenpost
• Erstellung und Pflege von personalisierten Schildern und Karten (z. B. Chalet-Namensschilder, „Grias enk“, „Pfiat enk“, Geburtstagskarten etc.)
• Ausfahren von Chaletmenüs und Aperitifs
• Laufende Pflege der Gästekartei und Aktualisierung aller relevanten Daten

Check-Out & Abreiseerlebnis

• Vorbereitung der Abreiseunterlagen
• Rechnungslegung und transparente Erklärung der Abrechnung
• Verabschiedung der Gäste inklusive Übergabe von Abreisegeschenken
• Sicherstellung eines positiven letzten Eindrucks und Förderung der Wiederkehr

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus von Vorteil
• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Front Office von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PMS-Systemen und MS Office
• Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Herzlichkeit
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten
• Lösungsorientiertes Denken, insbesondere im Beschwerdefall
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Liebe zum Detail und Gespür für besondere Gästeerlebnisse
• Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil

Das erwartet Dich:

• Geregelte Arbeitszeiten bei einer 5-Tage-Woche mit 40 Stunden
• Arbeiten im Ganzjahreserlebnis
• Urlaub das ganze Jahr über frei wählbar
• Überkollektivvertragliche Bezahlung (je nach Qualifikation) mit 14 Gehälter pro Jahr
• Einen gefüllten Kühlschrank und kostenlose Mahlzeiten während den Arbeitszeiten
• Ermäßigungen auf Übernachtungen & Konsumation
• Geburtstagsgeschenk (kleine Aufmerksamkeit zum Ehrentag)
• Familiäre Atmosphäre und Umgang auf Du & Du
• Als Partnerbetrieb der ARENA365 profitierst Du von Ermäßigungen in der gesamten Tiroler Zugspitz Arena